隐私政策
更新日期：2026 年 10 月 17 日 生效日期：2026 年 10 月 17 日
山西天枢造化人工智能科技有限公司（以下简称"我们"）重视您的个人信息保护。本政策说明您在使用天枢造化官网（dubhe-ai.com 及其下属页面，以下简称"本网站"）时，我们如何收集、使用、存储、委托处理和保护您的个人信息，以及您享有的权利。
请您在提交「预约演示」表单前仔细阅读本政策，特别是加粗提示的「要点速览」。您勾选同意并提交表单，即表示您已阅读并同意本政策；如果不同意，您仍可正常浏览本网站，或直接通过电话联系我们。
要点速览
- 只浏览网站，我们不要求您提供任何身份信息；服务器只按法律要求记录访问日志。
- 只有您主动提交预约表单，我们才会收到您的姓名、公司、电话等信息，并且只用于安排演示和联系洽谈。
- 信息存放在中国境内的服务器上，不出境，不出售，不用于广告推送。
- 您可以随时要求查阅、更正、删除您的信息，我们会在 15 个工作日内处理完毕。
一、适用范围
本政策适用于本网站，以及您通过本网站提交预约后，我们与您联系洽谈的过程。
本政策不适用于：我们与企业客户签订合同后提供的工业智能设计引擎等产品和服务（相关数据处理以双方签订的合同和保密协议为准）；本网站链接到的第三方网站（例如工信部备案查询网站），这些网站的个人信息处理规则由其运营方负责。
二、我们收集哪些信息，用来做什么
我们遵循合法、正当、必要和诚信的原则，只收集实现以下目的所必需的信息。
1. 您浏览本网站时
您访问本网站时，网站服务器会自动生成访问日志，内容包括：IP 地址、访问时间、访问的网址、浏览器和操作系统类型、来源网址。这些信息用于保障网站安全运行、排查故障和防范网络攻击，也是《网络安全法》对网络运营者留存日志的要求。我们不会用访问日志识别您的个人身份，也不会把它用于营销。
2. 您提交「预约演示」表单时
- 必填信息：姓名、公司名称、电话。用于确认您的身份和联系方式，以便安排演示、电话沟通。不提供这些信息，我们就无法回电安排演示。
- 选填信息：职务、微信、所属行业、主要产品、需求描述。用于提前了解您的业务情况，让演示内容更贴合您的产品。不填写不影响提交。
- 提交时自动记录的信息：提交时间、IP 地址、浏览器类型。仅用于识别和拦截机器人或恶意批量提交，保护表单正常使用。
3. 您通过电话、微信或邮件联系我们时
为处理您的咨询，我们可能记录您提供的联系方式和沟通内容。
4. 我们不收集的信息
本网站不收集您的精确位置、通讯录、身份证件号码、银行账户、人脸或指纹等生物识别信息，也不收集任何敏感个人信息。请不要在表单的「需求描述」中填写这类信息，也不要粘贴图纸内容。如果您后续需要向我们提供工程图纸等技术资料用于评估，我们会先与您签订保密承诺，相关资料按保密协议处理，不适用本政策。
5. 我们处理个人信息的法律依据
根据《个人信息保护法》第十三条，我们处理您的预约信息是基于您的同意，以及为订立合同（洽谈合作）所必需；留存访问日志是为了履行法定义务。如果我们要把信息用于本政策没有写明的其他目的，会事先另行征得您的同意。
五、存储地点和保存期限
您的个人信息存储在中华人民共和国境内，不会传输到境外。
- 预约信息：洽谈结束后没有建立合作的，自最后一次联系起保存 2 年，用于跟进您可能再次提出的咨询，期满后删除；建立合作的，按照合同约定和法律规定的期限保存。
- 服务器访问日志：保存 6 个月，期满后自动删除。
法律法规对保存期限另有规定的，按规定执行。保存期满或您要求删除后，我们会删除您的个人信息，或者进行匿名化处理，使其无法识别到您个人。
六、我们如何保护您的信息
- 传输加密：本网站全站使用 HTTPS 加密传输，表单内容在传输过程中不会以明文暴露。
- 访问控制：预约记录只有负责对接的工作人员可以查看；服务器只开放网站访问必需的网络端口，并开启云安全防护和监控告警。
- 人员管理：接触个人信息的工作人员负有保密义务。
- 防滥用：表单设有防机器人和提交频率限制。
互联网环境不存在绝对的安全。如果不幸发生个人信息泄露、篡改或丢失等安全事件，我们会立即启动应急处置，防止影响扩大，并按法律规定通过电话、短信或邮件告知您事件情况、可能的影响、我们已采取的措施，以及您可以怎样降低风险，同时向主管部门报告。
七、您的权利
根据《个人信息保护法》，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 查阅和复制：了解我们保存了您的哪些信息，并获取副本。
- 更正和补充：发现信息有误或不完整时，要求我们更正或补充。
- 删除：在处理目的已经实现、您撤回同意、保存期限届满等情形下，要求我们删除您的信息。
- 撤回同意：随时撤回您对处理个人信息的同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理。
- 要求解释说明：要求我们解释本政策和我们处理个人信息的规则。
- 转移：在符合国家网信部门规定条件的情况下，要求把您的个人信息转移给您指定的其他处理者。
您可以通过第十条的联系方式提出上述请求。为保障安全，我们可能需要先核实您的身份，例如回拨您提交时留的电话。我们会在收到请求并核实身份后 15 个工作日内处理并答复，一般不收取费用。如果我们拒绝您的请求，会说明理由。
八、未成年人保护
本网站面向企业用户，不面向未成年人提供服务。我们不会主动收集不满十四周岁未成年人的个人信息。如果发现在未经监护人同意的情况下收到了这类信息，我们会尽快删除。
九、本政策的更新
我们可能根据法律法规的变化或网站功能的调整更新本政策，更新后的版本会在本页面发布，并更新页首的日期。如果更新涉及收集信息的范围、处理目的或委托处理方等重大变化，我们会在网站显著位置提示。未经您明确同意，我们不会减少您依照本政策享有的权利。
十、联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或投诉，或者需要行使上述权利，请通过以下方式联系我们：
- 公司名称：山西天枢造化人工智能科技有限公司
- 联系地址：山西省晋中市榆次区书咖艺术里 5 号楼 3 层
- 电子邮箱：tianshu@dubhe-ai.com
- 联系电话：186 3441 9202
如果您对我们的答复不满意，或者认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益，可以向网信、市场监督管理等主管部门投诉举报，也可以向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。